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售后服务

Service

  • 日期: 2016-01-01
  • 编辑: BRANDOR

售后服务

当您对产品质量或服务有不满之处,欢迎及时向我们反馈。

请确保您所有要替换的商品必须是全新、没有被使用过的,并且仍然挂有全部BRANDOR包装盒内的所有完整物料。如果收回的退换商品已经有损坏或有污渍,我们将不接受退换要求,并把商品寄还给顾客,同时/或者拒绝退款请求。

——投诉时间说明——

商品请在签收后7日内发起投诉;
敬请留意以上时效要求,逾期我们将不予以受理。

——投诉方式——0


客服热线:+86  0755-22204866
客服邮箱:
info@brandor.net

——投诉处理——


博朗狮承诺,将在收到你的投诉后24小时内进行回复。

如果出现以下情况,将不作为投诉处理:


1
、由于个人主观喜好或审美对收到的商品有异议而造成的投诉;
2、因不可抗力( 比如洪水,暴风雪,台风,封路,航空管制等事件)造成的相关配送问题;
3、赠品以实物为准,如随机赠送,无法作为退换货理由。

——产品退换货政策——

任何取消或修改订单的需求,请及时联系客服【热线电话:+86  0755-22204866;客服邮箱:info@brandor.net

 

以下情况将不提供退换货服务:

1、任何非博朗狮出售的商品;
2、任何已使用商品;
3、任何因非正常使用、保管或保养不当而导致质量问题的商品;
4、商品已开具发票但发票未退回博朗狮。

特别说明:
1、关于退换货产生的运费:由于商品本身质量问题造成的退还,运费由博朗狮承担。因个人喜好(色泽、型号,外观)要求的退换货,退换货的运费由买家个人承担。商品送出后,因订单人要求改派地址而产生的运费由订单人承担。 
2、商品及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。 
3、所有产品,一旦售出,如无质量问题,不做退换货处理 。

 

——配送范围和时间——

博朗狮售出的所有商品一律免费包邮(除配送地址超出配送范围的情况及个别商品详细说明情况)。

 

下单成功后,我们将根据您的要求发货。如无特别情况,我们不会再与您联系确认订单。订单一旦生成,如需取消或修改订单信息(地址,送达日期),请务必于预定收货日期的48小时之前提出。如有质量问题请在签收后24小时内联系客服。

商品配送时间和范围:

商品不能指定收件日期,商品当天下午5点前拍下的订单,我们会在您付款后当天内发货;商品当天下午5点后拍下的订单,我们会在您付款后的第二天内发货,送达时间以物流实际配送为准。特殊商品,由于运输方式的限制,送达时间无法预估,订购后请随时登录查询物流状态。

FAQ

1有哪些支付方式

目前支持的支付方式有:支付宝、微信支付。

2怎么修改支付方式

在付款前,您可以在订单页随时更换支付方式。

3快递和运费

关于快递:我们默认使用百世快递或龙邦快递发货。

关于运费:我们默认运费包邮。(部分商品若做出特别说明则按说明情况收取运费)

4下单后何时发货

17:00 前下单,我们会在当天发货;17:00 后下单的,会在次日发货。

5能看到物流信息吗

商品一旦发货,您可随时登录到「我的订单」中,找到其中的「快递信息」就能看到物流进度。

6未付款订单保留多久

未支付状态的订单最长会被保留 48 小时。超出时间未完成支付,订单自动取消,商品会被重新释放到库存。


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